The 10 Golden Rules of Customer Service: The Story of the $6,000 Egg (Ignite Reads)

کتاب The 10 Golden Rules of Customer Service 10 قانون طلایی خدمات مشتری اثر Todd Duncan, Deb Duncan

کتاب The 10 Golden Rules of Customer Service

کتاب خدمات مشتری نهایی که به شما کمک می کند مشتریان وفادار مادام العمر را به دست آورید!

10 قانون طلایی خدمات مشتری فراتر از یک کتاب راهنما است. این یک سفر متحول کننده به قلب خدمات مشتری است. با تکیه بر نمونه های دنیای واقعی و تجربیات شخصی، دانکن ها خرد خود را به اشتراک می گذارند و ده قانون اساسی را که خدمات عالی به مشتریان را تعریف می کنند، آشکار می کنند.

این کتاب برای کارآفرینان، صاحبان مشاغل کوچک، رهبران کسب‌وکارهای شرکتی و متخصصان خدمات مشتری ایده‌آل است، استراتژی‌های ملموسی را برای گنجاندن این قوانین در هر تعامل با مشتریان ارائه می‌دهد، در نتیجه روابط پایدار ایجاد می‌کند، وفاداری مشتری را تقویت می‌کند و باعث رشد می‌شود. این ارزش فراتر رفتن را برجسته می کند و نشان می دهد که چگونه خدمات خارق العاده می تواند مشتری ناراضی را به بزرگترین مدافع شما تبدیل کند.

ویژگی های کلیدی:

_راهنمای روشنگری: راهنمای روشنگری در مورد اصول و شیوه های خدمات استثنایی به مشتریان ارائه می دهد.
_10 قانون طلایی: ده قانون اساسی خدمات عالی به مشتریان را تشریح می کند.
_مثال های دنیای واقعی: شامل مثال های دنیای واقعی و تجربیات شخصی است.
_استراتژی ها و ابزارها: استراتژی ها و ابزارهای ملموسی را برای ایجاد روابط پایدار و افزایش وفاداری مشتری ارائه می دهد.
_برای همه حرفه ای های تجاری: مناسب برای کارآفرینان، رهبران کسب و کار و متخصصان خدمات مشتری.

کتاب The 10 Golden Rules of Customer Service